Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em WhatsApp Business? A cada dia a vers\u00e3o voltada aos neg\u00f3cios do WhatsApp vem atraindo mais empresas e prestadores de servi\u00e7os em fun\u00e7\u00e3o de suas v\u00e1rias funcionalidades e possibilidades. Em especial, a de intera\u00e7\u00e3o com o cliente. Hoje \u00e9 poss\u00edvel estabelecer uma conex\u00e3o direta para o WhatsApp Business partindo diretamente do seu website ou ainda de an\u00fancios no Facebook e Instagram. Uma comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, pr\u00e1tica e pessoal. Vamos falar um pouco sobre o WhatsApp Business e como ele pode te ajudar a expandir seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n
Antes mesmo do lan\u00e7amento do WhatsApp Business, uma pesquisa j\u00e1 mostrava que quatro em cada cinco empresas j\u00e1 utilizavam a vers\u00e3o mais popular da ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o para se relacionar com clientes. Logo no primeiro ano de lan\u00e7amento da nova vers\u00e3o da plataforma, cinco milh\u00f5es de empresas aderiram a ela. E n\u00e3o \u00e0 toa. Afinal, os recursos dispon\u00edveis s\u00e3o diversos e extremamente \u00fateis. Vamos a alguns deles.<\/p>\n\n\n\n
Uma nova possibilidade de marketing com o WhatsApp Business<\/strong><\/p>\n\n\n\n J\u00e1 pensou que, divulgar ofertas e promo\u00e7\u00f5es em uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o que est\u00e1 ao alcance das m\u00e3os de praticamente todo mundo e que, segundo pesquisa realizada pelo IBOPE Intelig\u00eancia, o WhatsApp j\u00e1 era a rede social mais utilizada pelos brasileiros em 2017, sendo acessada por 91% da popula\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma nova forma de marketing com baixo custo?<\/p>\n\n\n\n No WhatsApp Business as empresas est\u00e3o descobrindo isso. De uma maneira simples, a sua comunica\u00e7\u00e3o chega por meio de uma das mais populares ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o do momento.<\/p>\n\n\n\n O mais relevante disso \u00e9 justamente n\u00e3o precisar do investimento de grandes quantias financeiras. Sem contar que o compartilhamento de mensagens via plataforma \u00e9 frequente e, com o WhatsApp Business, isso pode se repetir de forma org\u00e2nica, em especial se tratando de um conte\u00fado que desperte grande interesse. Mas uma regra \u00e9 b\u00e1sica: nada de abusar da quantidade de mensagens. Tudo na medida certa.<\/p>\n\n\n\n Um cart\u00e3o de visitas virtual<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vale lembrar que o WhatsApp Business foi desenvolvido para atender a um perfil empresarial. Por ser exclusivo para as empresas, primeiro ele te d\u00e1 a possibilidade de cadastrar um n\u00famero que seja m\u00f3vel ou fixo. De cara, ele funcionar\u00e1 como seu cart\u00e3o de visitas. Algo muito pr\u00e1tico para que o cliente localize informa\u00e7\u00f5es tidas como \u00fateis da sua empresa. Entre esses dados est\u00e3o endere\u00e7o, telefone e hor\u00e1rios de funcionamento, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Um caminho r\u00e1pido e direto de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n O WhatsApp Business \u00e9 um caminho r\u00e1pido e direto na comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa com seus potenciais clientes e parceiros. A ferramenta possibilita, por exemplo, que quem a partir da inclus\u00e3o de um simples bot\u00e3o, todos que visitem seu site ou sua p\u00e1gina no Facebook possam entrar em contato com um simples clique que o direciona diretamente para a ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Diferente dos tradicionais chats, o WhatsApp Business leva seu potencial cliente ou parceiro a uma experi\u00eancia mais pessoal, de contato direto com sua empresa. Ao mesmo tempo, voc\u00ea pode explorar esse contato direto para informar de maneira instant\u00e2nea novidades sobre seu neg\u00f3cio, tais como promo\u00e7\u00f5es, vendas e propostas de novos investimentos. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode configurar sua conta para responder prontamente as perguntas, agilizando assim o atendimento. Essas mensagens podem ainda ser personalizadas, seja de sauda\u00e7\u00e3o ou mesmo se for ficar por um tempo ausente, evitando assim a m\u00e1 impress\u00e3o da falta de um retorno.<\/p>\n\n\n\n Intera\u00e7\u00e3o direta, sem os danos colaterais de outras redes<\/strong><\/p>\n\n\n\n O WhatsApp Business \u00e9 tamb\u00e9m uma forma pr\u00e1tica de receber retorno (os chamados feedbacks) de seus consumidores e clientes. Quando construtivos, esses coment\u00e1rios alimentam uma intera\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel entre empresa e cliente, diminuindo a dist\u00e2ncia entre ambos e transmitindo empatia.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, quando a intera\u00e7\u00e3o se d\u00e1 via WhatsApp Business os coment\u00e1rios n\u00e3o se tornam p\u00fablicos, eles s\u00e3o apenas entre empresa e consumidor. Isso n\u00e3o quer dizer que devam ser ignorados. Ao contr\u00e1rio, devem servir para a melhoria dos processos e retrata\u00e7\u00f5es quando for necess\u00e1rio, mas n\u00e3o causam danos colaterais comuns em outras redes que permitem a intera\u00e7\u00e3o de outros usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Um novo mecanismo para fechar neg\u00f3cios tamb\u00e9m<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vale sempre lembrar que o WhatsApp Business \u00e9 uma forma de comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes e potenciais leads de neg\u00f3cios. Assim voc\u00ea consegue tornar seu com\u00e9rcio, ind\u00fastria ou servi\u00e7o mais conhecido, esclarecendo d\u00favidas e mantendo um contato mais pr\u00f3ximo do seu p\u00fablico. Mas isso n\u00e3o quer dizer que n\u00e3o se possa tirar proveito da plataforma para a venda direta. Lembre-se que ao enviar ofertas, seu retorno via mensagem pode ser mais r\u00e1pido e, da mesma forma, neg\u00f3cios podem ser fechados com agilidade. Para isso \u00e9 preciso uma boa dose de criatividade e um bom produto.<\/p>\n\n\n\n